3강 · 학부모 상담법

학습 목표

• 1첫 상담을 자신있게 진행할 수 있다.
• 2진도 리포트를 학부모에게 설명할 수 있다.
• 3불만 학부모를 효과적으로 응대할 수 있다.

첫 상담 스크립트

진도 리포트 설명법

• Supabase 자동 리포트 보여주기
• 출석률 / 퀴즈 점수 / 완료 레슨 수
• "이번 달 OO이가 이만큼 했어요" 톤
• 약점 말할 때: 문제점 → 해결책 순서로

불만 학부모 유형별 응대

• ① "왜 실력이 안 늘어요?" → "6개월은 투자하셔야 효과가 나와요. 지금 OO이가 이런 부분은 많이 늘었어요."
• ② "선생님이 너무 자주 바뀌어요" → CEC는 파트너 변경 시 수업 공백이 없음을 설명
• ③ "다른 학원이 더 저렴해요" → 방문+디지털 병행의 가치 / "학원은 왕복 이동시간도 비용이에요"

학부모용 영어 표현 5개

• 1. "Your child is making great progress."
• 2. "We're focusing on speaking this month."
• 3. "Please encourage 30 minutes daily."
• 4. "Feel free to contact me anytime."
• 5. "Let's work together for your child."